1) نطاق السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقع ostorataxi.com
وعلى طرق التواصل المرتبطة بالخدمة، بما في ذلك الاتصال الهاتفي
والواتساب، وأي تفاعل يتم بهدف حجز تاكسي الآن في الكويت.

2) البيانات التي قد نقوم بجمعها

عند تواصلك معنا للحجز أو الاستفسار، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية
لتنفيذ الخدمة بأفضل شكل، مثل:

• رقم الهاتف المستخدم في الاتصال أو الرسائل.
• بيانات الحجز مثل موقع الالتقاء والوجهة (عند الحاجة).
• تاريخ ووقت الحجز أو الطلب.
• محتوى الرسائل المتبادلة عبر الواتساب بهدف تنظيم الطلب.

لا نطلب بيانات حساسة لا علاقة لها بالحجز، ونلتزم بتقليل البيانات
إلى الحد اللازم لتقديم الخدمة.

3) كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ طلب الحجز وتوفير أقرب تاكسي في الكويت بسرعة.
• التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب أو تعديلها.
• تحسين جودة الخدمة وتطوير تجربة العملاء.
• الرد على الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي.

4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض تسويقية لطرف ثالث.
قد يتم مشاركة الحد الأدنى من بيانات الحجز مع السائق/فريق التشغيل
فقط بهدف تنفيذ الخدمة (مثل موقع الالتقاء).

قد نشارك بعض المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب التزامات قانونية
أو إجراءات رسمية.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة العامة للمستخدم
وقياس الأداء. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

قد يتم استخدام أدوات تحليل قياسية (مثل أدوات قياس الزيارات) لفهم
كيفية استخدام الموقع وتحسين المحتوى.

6) حماية البيانات وأمن المعلومات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به
أو التغيير أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن الإنترنت بنسبة 100%،
لكننا نبذل أقصى الجهود لحماية معلوماتك.

7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات لمدة مناسبة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل
متابعة الحجز وتحسين الخدمة. بعد ذلك قد يتم حذفها أو إخفاؤها
وفق سياساتنا الداخلية أو المتطلبات التنظيمية.

8) حقوق المستخدم

لديك الحق في طلب توضيح حول البيانات التي نحتفظ بها، وطلب تعديلها
إن كانت غير دقيقة، أو طلب حذفها عندما لا تكون ضرورية لتقديم الخدمة،
وذلك ضمن الحدود المسموح بها قانونيًا.

9) روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية
أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تقوم بزيارته.

10) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتظل متوافقة مع متطلبات التشغيل
أو التحسينات أو التحديثات التنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة
مع تعديل تاريخ التحديث أدناه.

آخر تحديث: 25 يناير 2026